企業がソーシャルメディアマーケティングを始める前に知っておくべきこと

ソーシャルメディアを活用したマーケティング手法を、「ソーシャルメディアマーケティング」といいます。今回は、ソーシャルメディアの利用目的や、特徴・注意点などのポイント、ソーシャルメディアマーケティングで成功する企業の特徴や成功事例などをご紹介します。

マーケティング活動のベースとなるカスタマージャーニーマップ 作成手順のポイントとその効果

カスタマージャーニーマップとは、顧客の動きの仮説を図にしたものです。顧客を点ではなく線で捉えることで、購買プロセスを明らかにし問題点を見つけます。顧客接点が多様化しているBtoCでも、顧客接点が複数にまたがるBtoBでも、重要性が増しています。

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